Politique de confidentialité

1. Introduction

Web Synchrone (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits.

Web Synchrone est exploité par une entreprise individuelle française. L'identité complète du responsable de traitement (raison sociale, SIRET, adresse) est publiée dans nos mentions légales, conformément aux exigences d'identification du RGPD.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, société, téléphone, email, activité, ville et créneau de rappel souhaité, saisis via le formulaire de contact ou lors d'une commande.
• Données de facturation : traitées de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Contenus transmis : logo, photos, textes fournis depuis votre espace client pour la création de votre site.
• Messages : échanges via le formulaire de contact ou la messagerie de votre espace projet.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, horodatage, utilisées pour la sécurité (protection contre les tentatives de connexion abusives).
• Cookies : uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (maintien de votre session connectée).

3. Utilisation de vos données

• Fourniture du service : traitement de votre commande, création et suivi de votre site, gestion de votre espace client.
• Facturation : gestion des paiements et de l'abonnement d'hébergement.
• Communication : emails transactionnels (confirmation de commande, factures, échanges projet, réinitialisation de mot de passe).
• Sécurité : détection des tentatives de connexion frauduleuses et des abus.
• Prospection commerciale : si vous nous laissez vos coordonnées via le formulaire « rappel gratuit », elles sont utilisées pour vous recontacter au sujet de notre offre.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (documents comptables notamment).

Les coordonnées collectées via le formulaire de contact sans commande ultérieure sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires suivants, nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe : traitement des paiements (certifié PCI-DSS).
• Brevo : envoi de nos emails transactionnels (seule votre adresse email est transmise).

Nous pouvons également divulguer des données si la loi, une décision de justice, ou la protection de nos droits l'exige.

6. Sécurité

• Toutes les communications sont chiffrées en TLS.
• Les mots de passe sont hachés (Argon2id) et jamais stockés en clair.
• Les tentatives de connexion sont limitées et journalisées pour détecter les abus.
• L'accès aux systèmes de production est restreint.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Limitation et opposition : limiter ou vous opposer à certains traitements.
• Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels (maintien de votre session de connexion). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, ce qui peut toutefois empêcher la connexion à votre espace client.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : 06 42 53 80 35

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.